Auch nach der Bestätigung kann sich noch etwas ändern. Für bestätigte Buchungen gibt es auf der Detailseite drei Aktionen.
Termin ändern
Passe Zeitraum und Personenzahl nach Absprache mit dem Gast an, optional mit einer Nachricht an ihn. Kalender, Fristen und Automatik rechnen ab dann mit den neuen Daten.
Zum Kalender hinzufügen
Exportiere die Buchung mit einem Klick nach Google Kalender, Outlook oder als .ics-Datei. Auch der Gast bekommt den Link.
Buchung stornieren
- Klicke auf Buchung stornieren.
- Wähle den Anlass: auf Wunsch des Gasts oder durch dein Haus.
- Storniert der Gast, prüft GAMIVIA automatisch die Frist aus deiner Stornierungsrichtlinie.
- Erfasse bei Bedarf die vereinbarten Stornokosten.
Die Stornierung erscheint danach als Hinweis auf der Anfrage, z. B. „Storniert auf Wunsch des Gasts · Stornokosten 500,00 €“, und als Zeile im Chat.
Stornokosten in Rechnung stellen
Gab es schon eine Rechnung, führt dich die Rechnungs-Karte Schritt für Schritt durch: zuerst eine Stornorechnung zur Originalrechnung, dann eine Rechnung über die Stornogebühr. Die Gebühr wird standardmäßig ohne Umsatzsteuer als Schadenersatz gestellt; das kannst du umschalten. Ein Hinweis zeigt dir, was gegebenenfalls zurückzuzahlen ist.
Tipp: Ob eine Stornogebühr umsatzsteuerpflichtig ist, kann vom Einzelfall abhängen. Kläre das im Zweifel mit deiner Steuerberatung.