Die Stornierungsrichtlinie legst du einmal im Profil deines Gaming-Hauses fest. Danach gilt sie automatisch für jedes Angebot, das du verschickst.
Was du festlegst
- die Stornierungsmethode,
- die Frist in Tagen vor der Anreise,
- freie Zusatzangaben, z. B. eine Staffelung der Kosten,
- einen Link zu deinen eigenen AGB.
Was mit der Richtlinie passiert
- Beim Erstellen eines Angebots wird die Richtlinie dem Angebot beigelegt.
- Beim Senden wird sie „eingefroren“: Spätere Änderungen an deinem Profil ändern bereits gesendete Angebote nicht.
- Der Gast muss die Bedingungen vor der Annahme bestätigen.
- Storniert ein Gast, prüft GAMIVIA die Frist automatisch.
Gut zu wissen: Ein angenommenes Angebot ist eine dokumentierte Vereinbarung inklusive der akzeptierten Stornobedingungen. Gibt es später Unklarheiten, hast du alles schwarz auf weiß. Wie eine Stornierung abläuft, liest du unter Buchung ändern oder stornieren.